Kad pilnai naudotis savo „Ice Casino“ paskyra ir atsiimti laimėjimus, tapatybės patvirtinimas yra privaloma procedūra, atitinkanti Lietuvos Respublikos azartinių lošimų įstatymo nuostatas ices.lt. Mes labai suprantame, kad dokumentų rengimas gali kelti klausimų, todėl parengėme išsamų gidą – nuo asmens tapatybės kortelės iki mokėjimo priemonių nuotraukų. Visa, ką jums reikia žinoti apie sėkmingą patikrą, yra čia pat. Procesas atliekamas elektroniniu būdu ir paprastai trunka vos kelias minutes, jei dokumentai atitinka nurodytus reikalavimus.

Patvirtinti asmens tapatybės liudijimai

Priimami asmens tapatybės dokumentai privalo būti galiojantys ir pateikti oficialios Lietuvos Respublikos ar kitų Europos Sąjungos šalių institucijų. Mūsų sistema automatiškai analizuoja duomenų archyvą, tad bet kokie pasibaigusio galiojimo ar defektiniai dokumentai bus nepriimti. Labai svarbu, kad jūsų pateikto dokumento duomenys kruopščiai atitiktų registracijos formoje nurodytą pavadinimą, pavardę ir gimimo datą.

Mes patvirtiname šiuos svarbiausius dokumentus:

• Lietuvos Respublikos piliečio pasas
• Asmens tapatybės dokumentas (ATK)
• Vairuotojo dokumentas (tik kaip šalutinis, kai pagrindinis dokumentas jau pateiktas)
• Leidimas laikotarpiui ar nuolat apsistoti (užsieniečiams, gyvenantiems Lietuvoje)

Nuotraukos turi būti geros kokybės, visi keturi kampai regimi, be atspindžių ar uždengtų sričių. Jokie duomenys negali būti keisti. Mes reikalaujame, kad būtų aiškiai įskaitomas dokumento numeris, vardas, pavardė, gimimo data ir galiojimo laikas. Jei naudojate mobilųjį telefoną, fotografuokite dienos šviesoje, dokumentą padėję ant tamsaus, lygaus paviršiaus.

Užsienio gyventojai, neturintys lietuviško asmens kodo, privalo pateikti ir antrinį leidimą būti. Šis dokumentas garantuoja, kad jūs teisėtai esate šalyje. Kartu su pasu užtenka įkelti abi leidimo puses, kad mūsų personalas galėtų atlikti pilną patikrą per greitą laiką.

Gyvenamosios vietos patvirtinimas – kokie dokumentai tinka

Norint užbaigti patvirtinimą, reikia pateikti ir dokumentą, patvirtinantį gyvenamąją vietą. Jis privalo būti išduotas ne seniau nei per paskutines 90 dienų, o jame esantis adresas turi atitikti su registruojantis jūsų paskyroje nurodytu adresu. Tai padeda išvengti piktnaudžiavimo ir garantuoja, kad visi laiškai pasiektų tikrąjį paskyros savininką.

Tinkamų dokumentų sąrašas:

• Mokesčių už komunalines paslaugas sąskaita (elektros tiekimo, vandens tiekimo, gamtinių dujų, šildymo ar interneto paslaugų teikėjo)
• Sąskaitos išrašas iš banko – popierinis arba PDF formatu, kuriame nurodytas jūsų adresas
• Valstybės įstaigų laiškas, pavyzdžiui, iš „Sodros“, VMI ar seniūnijos
• Telekomunikacijų paslaugų sąskaita (mobiliojo ryšio, fiksuotojo telefono ar kabelinės televizijos)

Kiekviename dokumente turi būti aiškiai nurodytas jūsų vardas bei pavardė, gyvenamosios vietos adresas, dokumentą išdavusios įstaigos logotipas ar pavadinimas bei išdavimo data. Mes nepriimame raštu pildytų kvitų ar neoficialių dokumentų. Jei turite skaitmeninę sąskaitą, pateikite PDF failą arba ekrano paveikslėlį, kurioje pavaizduotas visas puslapis, o ne tik dalys.

Primename, kad jei pastaruoju metu pakeitėte gyvenamąją vietą, o duomenys registre dar neatsinaujinę, tikrinimas gali trukti šiek tiek ilgiau. Mes nagrinėjame ir tokias situacijas, tačiau rekomenduojame pateikti daugiau nei vieną dokumentą, kad būtų paprasčiau nustatyti jūsų tikrąją gyvenamąją vietą. Tai leis greičiau atlikti visą procedūrą.

Kokia priežastis „Ice Casino“ prašo jūsų duomenų tikrinimo

Mes vykdome griežtą tapatybės tikrinimą, nes tai yra pagrindinė atsakingo lošimo politikos dalis. Pagal Lietuvoje galiojančius teisės aktus, kiekviena lošimų svetainė turi atpažinti savo klientus, kad būtų sustabdytas pinigų plovimui ir nepilnamečių įsitraukimui azartiniuose lošimuose. Tai reiškia, kad nelaukdami pirmojo išmokėjimo, jūsų asmens bei mokėjimo dokumentai yra atidžiai analizuojami mūsų atskiros atitikties theguardian.com grupės.

Patvirtinimas nėra vien formalumas – jis saugo jūsų sąskaitą nuo netinkamo pasisavinimo. Suprasdami, kad sąskaitos valdytojas, registracijos metu įvestas asmuo ir dokumentuose pateiktas asmuo yra tas pats, sugebame užtikrinti, kad niekas kitas nepasinaudos jūsų lėšomis ar lošimo duomenimis. Tai reikšmingas žingsnis norint skaidrumo ir saugumo visoje platformoje.

Be to, kai jūsų paskyra yra visiškai patvirtinta, mokėjimai vyksta daug greičiau. Mes vertiname jūsų laiką, todėl patariame dokumentus įkelti iškart po registracijos, nelaukiant pirmosios išėmimo užklausos. Tai padeda apsisaugoti nuo vėlavimų ir papildomų prašymų, o jūs galite drąsiai tvarkyti savo lošimo planą.

Atsiskaitymo būdų patvirtinimas

Mes prašome patvirtinti visas mokėjimo būdus, kurias taikote indėliams atlikti. Tai padeda apsaugoti jūsų pinigus ir apsaugo svetimų kortelių naudojimui. Nepaisant to, ar indėlius darote banko kortele, ar elektronine pinigine, kiekvienos priemonės nuosavybė turi būti oficialiai patvirtinta.

Pagrindiniai reikalavimai skirtingoms mokėjimo tipams:

• Banko kortelė (Visa, Mastercard): priekinė pusė, kurioje matomi pirmieji 6 ir paskutiniai 4 skaitmenys, vardas bei galiojimo data; galinė pusė – parašo laukelis ir paskutiniai 4 skaitmenys. CVV kodą būtina visiškai uždengti juoda juosta arba skaitmeniniu būdu užskliausti.
• Elektroninė piniginė (Skrill, Neteller): ekrano kopija, kurioje rodomas jūsų vardas, pavardė ir piniginės identifikacinis numeris arba el. pašto adresas, susietas su „Ice Casino“ paskyra.
• Banko pavedimas: oficialus išrašas arba PDF patvirtinimas, kuriame matyti pervedimas į mūsų sąskaitą, su jūsų vardu ir sąskaitos numeriu.

Atkreipkite dėmesį, kad niekuomet nesiunčiame jokių pilnų kortelės duomenų, PIN kodų ar CVV. Mūsų saugos komanda neturi prieigos prie šių slaptų duomenų ir jokiomis aplinkybėmis jų neprašo. Jei gaunate įtartiną laišką ar pranešimą, neva iš „Ice Casino“, reikalaujantį tokių duomenų, nedelsdami apie tai praneškite mūsų palaikymo tarnybai – tai bandymas sukčiauti.

Jeigu naudojate bendrą šeimos sąskaitą ar papildomą kortelę, pateikite ir tai patvirtinantį dokumentą, kuriame matyti abiejų asmenų vardai arba sąsaja su pagrindine sąskaita. Tai padės išvengti nesusipratimų, ypač kai išmokėjimai vykdomi į tą pačią mokėjimo priemonę.

Kaip pateikti dokumentus per „Ice Casino“ paskyrą

Nusiųsti dokumentus itin paprasta – viskas atliekama jūsų savo „Ice Casino“ paskyroje. Prisijungę prie savo paskyros, eikite į sritį „Mano paskyra“ arba „Tapatybės patikra“. Čia rasite aiškias nurodymus ir paskirtus pavidalus kiekvienam dokumentui įkelti. Platforma palaiko JPEG, PNG ir PDF tipus, o didžiausias kiekvieno rinkmenos tūris yra 10 MB.

Glaustas procedūrų aprašymas:

1. Prisijunkite prie „Ice Casino“ paskyros per savo el. paštą ir slaptažodį.
2. Aukščiausiame dešiniajame pakraštyje paspauskite profilio piktogramą ir pasirinkite „Nustatymai“.
3. Lankelyje „Patvirtinimo centras“ parinkite reikalingą dokumento rūšį (tapatybė, adresas, mokėjimas).
4. Paspauskite mygtuką „Įkelti“ ir įrenginyje ar telefone pasirinkite parengtą failą.
5. Kai visi reikalingi failai sužymėti, užbaikite pateikimą – sulauksite automatinį pranešimą apie gautą užklausą.

Sistema praneš apie sėkmingą įkėlimą, o mūsų darbuotojai per 24 valandas patikrins pateiktus dokumentus. Būnant didesniam užklausų kiekiui, terminas gali šiek tiek pailgėti, tačiau mes stengiamės atsakyti kuo greitai. Tikrinimo situaciją galite sekti tame pačiame srityje – ji bus pažymėta kaip „Tikrinama“, „Patvirtinta“ arba „Reikia pataisymų“. Jei gausite žinią ką nors pakeisti, jame atsiras nurodyta aiški priežastis.

Siūlome nenaudoti trečiųjų šalių failų dalinimosi paslaugų nuorodų, o failus pateikti tiesiog mūsų platformą. Taip duomenys perduodami šifruotu ryšiu ir nėra matomi pašaliniams asmenims. Jei atsirastų techninių problemų, visada galite kreiptis su pagalbos tarnyba tiesioginio konferencijos lange – atsakysime pašalinti bet kurią sunkumą.

Selfių su dokumentu reikalavimai

Siekdami užtikrinti, kad dokumentus pateikia būtent jų valdytojas, mes paprašysime jūsų nusiųsti asmenukę (selfie) su tapatybę patvirtinančiu dokumentu. Tai įprasta praktika, žymiai mažinanti tapatybės vagystės en.wikipedia.org riziką ir įrodanti, jog jūs realiai valdote galiojantį identifikavimo dokumentą. Tokios nuotraukos taip pat reikalauja ir Lietuvos lošimų priežiūros tarnybos taisyklės.

Nuotraukoje turite laikyti galiojantį pasą arba asmens tapatybės kortelę šalia veido. Dokumente turi aiškiai būti matoma jūsų nuotrauka ir pagrindiniai asmens duomenys. Patariame prie dokumento pritvirtinti ranka rašytą lapelį su šios dienos data ir užrašu „Ice Casino tapatybės patikra“. Tai neprivaloma, tačiau pagreitina tikrinimą ir parodo jūsų atsakingą ketinimą.

Nedaug praktinių patarimų, kad asmenukė būtų priimta iš pirmo karto:

• Taikykite gerą apšvietimą, kad nebūtų šešėlių ant veido ar dokumento.
• Padėkite dokumentą lygiai, kad jis nesikreiptų, o visi kampai būtų matomi.
• Nenaudokite akinių nuo saulės, kepurių ar kitų aksesuarų, slėpiančių veido bruožus.
• Jei rašote lapelį, rašykite įskaitomai, geriausia mėlynu rašikliu ant balto popieriaus.
• Nenaudokite filtrų ar redagavimo programų – nuotrauka turi būti natūrali.

Gavus asmenukę, mes tikriname biometrinius veido bruožus su oficialiu dokumentu, o ne su kitomis jūsų paskelbtomis nuotraukomis socialiniuose tinkluose. Jei atsiranda abejonių, galime paprašyti pakartotinės nuotraukos kitame kampe, tačiau tai atsitinka retai. Esminė – kad dokumentas būtų galiojantis, o jūsų veidas atpažįstamas.

Dažniausios klaidos bei kaip jų išvengti

Ilgamėtė patirtis rodo, kad dažniausiai vėlavimų sukelia iš pirmo žvilgsnio smulkūs neatitikimai. Pasibaigusio galiojimo dokumentas – pati labiausiai paplitusi priežastis, dėl kurios patikra siunčiama atgal taisyti. Prieš fotografuodami pasą ar asmens tapatybės kortelę visuomet patikrinkite puslapyje nurodytą galiojimo terminą. Kai dokumentas nustojo galioti viso labo prieš savaitę, jo apdorojimas neįmanomas.

Kitos paprastos klaidos, kurios stabdo procesą:

• Nepakankamai ryškios, neryškios nuotraukos – būtina dienos šviesa arba stabilus apšvietimas be šešėlių.
• Nepaslėptas CVV kodas – pamiršus ir uždengti tris kortelės galinės pusės skaitmenis, byla iš karto atmetama.
• Adreso neatitikimas – jei sąskaitoje nurodytas adresas skiriasi bent vienu pašto kodu negu dokumente esančio, sistema automatiškai paprašys paaiškinimo.
• Asmenukėje dokumentas užstoja veido dalį arba yra per toli – mes turime matyti ir veidą, ir visą dokumentą.
• Siunčiami senesni nei trijų mėnesių adreso dokumentai – sąskaitos už komunalines paslaugas turi būti ne senesnės kaip 90 dienų.

Mes žinome, kad kartais technologinės kliūtys nutinka, tačiau griežtai vykdome licencijos reikalavimų, užtikrinančių ir kovą su pinigų plovimu. Jeigu jūsų dokumentas neatitinka formalių formalių kriterijų, mūsų komanda parodys draugišką pranešimą su tiksliomis instrukcijomis, kas turi būti pataisyta. Rekomenduojame niekada neredaguoti dokumentų turinio – tai gali būti vertinama bandymu suklastoti duomenis.

Dar verta turėti omenyje, kad paskubomis ir pateikus kelis variantus iš karto, sistema gali painioti užklausas. Verčiau kantriai laukti pirmojo patikros atsakymo ir tik tada, jei reikia, siųsti papildomus failus. Tai protingas kelias, kuriuo mes patariame eiti, norint per kelias valandas turėti pilnai patvirtintą „Ice Casino“ paskyrą.